2021/09/17
【重要】設備更新にともなうIPアドレスの変更および、お客様へのご確認のお願い
平素はネットオウルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、ネットオウル各サービスにおいて、
ネットワーク設備の更新にともない、一部サーバーのIPアドレスを変更することとなりました。
ほとんどのお客様においては、IPアドレスの変更による影響はなく、
これまでどおり各サービスを利用することが可能ですが、
お客様のご利用状況や運用中のサイトの内容によっては、
IPアドレスの変更後、これまでどおりのご利用ができなくなる場合があります。
影響が出るケースや各ケースの対策方法について記載しておりますので、
大変お手数ではございますが、
必要に応じて、設定の変更等、ご対応くださいますようお願いいたします。
実施スケジュールや対象のサーバー等、詳細は下記をご参照ください。
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■メンテナンス実施スケジュール
【2021年10月11日(月)】
新旧IPアドレスの並行運用を開始します。
これまでのIPアドレスとともに、変更後のIPアドレスのご利用も可能です。
この期間を利用して新IPアドレスでの動作をご確認ください。
【2022年2月1日(火)以降】
ネットワーク設備更新メンテンナンスを実施します。
メンテナンス開始とともに、旧IPアドレスは利用できなくなります。
実施日時が決まり次第、メールにて個別にご連絡をいたします。
■メンテナンス対象（影響を受けるホスト名）
【スターサーバー】
sv1〜30.minibird.netowl.jp
sv1〜20.firebird.netowl.jp
sv1〜5.clouver.netowl.jp
【スタードメイン特典プラン】
sv1〜9.star.netowl.jp
【スタードメイン無料サーバー】
sv1〜10.star-plus.netowl.jp
【スターサーバーフリー （旧WPblog）】
sv1〜5.wpblog.netowl.jp
【ウェブクロウ】
sv1〜3.webcrow.netowl.jp
sv1〜5.webcrow-php.netowl.jp
sv1〜2.webcrow-plus.netowl.jp
※お客様がご利用中のアカウントの「ホスト名」は、
各サービスの管理ツールにある「サーバー情報」をご確認ください。
■お客様にご確認いただきたい事項について
以下のような利用をしている場合、IPアドレスの変更にともない、
2022年2月1日(火)以降に実施予定のネットワーク設備更新メンテンナンス後、
これまでどおりの利用ができなくなる恐れがあります。
それぞれのケースについて対応方法を記載しておりますので、
IPアドレスの変更後も問題なく動作するよう、事前にご対応ください。
◆対応が必要となる例
(1)ネットオウル各サービス「以外」のDNSサーバーをご利用の場合
(2)決済代行サービスをご利用中で、決済代行サービスに接続できるIPアドレスを制限している場合
(3)対象サーバーで利用中のWebプログラム等から外部サーバーにアクセスする場合
(4)メールソフトやFTPソフトの接続先ホスト名に「IPアドレス」を設定している場合
(5)メールソフトやFTPソフトなどの利用に際し、ファイアウォール等にて接続先のIPアドレスを制限している場合
■各ケースの対応方法
【1】ネットオウル各サービス「以外」のDNSサーバーをご利用の場合
対象サーバーでの独自ドメインの運用に際し、ネットオウル以外のDNSサーバーを利用している場合、
DNSレコードを変更する必要があります。
対象のお客様には、確認方法や設定変更について個別に案内を送付いたします。
※スタードメインをはじめとするネットオウル各サービスのネームサーバーをご利用中の場合、
お客様による変更作業は不要です。
▼お客様の作業が「不要」なネームサーバー
ns1.star-domain.jp 〜 ns3.star-domain.jp
ns1.minibird.jp 〜 ns3.minibird.jp
ns1.firebird.jp 〜 ns3.firebird.jp
ns1.clouver.jp 〜 ns3.clouver.jp
ns1.webcrow.jp 〜 ns2.webcrow.jp
【2】決済代行サービスをご利用中で、決済代行サービスに接続できるIPアドレスを制限している場合
ECサイト等で利用する決済代行サービスとのシステム連携において、
セキュリティ対策の一環として、接続元のIPアドレスを制限している場合があります。
決済代行サービスの連携IPアドレスに「112.78.117.から始まるもの」を利用している場合、
「変更後のIPアドレス」もしくは「運用中のドメイン名・ホスト名」からの接続も許可するなどご対応ください。
※「変更後のIPアドレス」は下記URLよりご確認ください。
https://www.star.ne.jp/support/information_detail.php?view_id=2893
※決済代行サービスの設定については、各代行サービスのマニュアル等をご参照ください。
【3】対象サーバーで利用中のWebプログラム等から外部サーバーにアクセスする場合
RSSなどの情報の取得やAPIの利用などで外部サーバーにアクセスする場合で、
接続先側でセキュリティの確保のために接続元のIPアドレスを制限している場合、
「変更後のIPアドレス」からの接続も許可するなどご対応ください。
※「変更後のIPアドレス」は下記URLよりご確認ください。
https://www.star.ne.jp/support/information_detail.php?view_id=2893
【4】メールソフトやFTPソフトの接続先ホスト名に「IPアドレス」を設定している場合
メールソフトやFTPソフトの接続先（送信メールサーバー、受信メールサーバー、FTPサーバー）に
「ホスト名」ではなく「IPアドレス（112.78.117.から始まるもの）」を設定している場合、
各設定項目を「ホスト名」にご変更ください。
※「ホスト名」は、各サービスの管理ツールにある「サーバー情報」にてご確認ください。
※ユーザー名やパスワード、ポート番号等は変更する必要はありません。
◇関連マニュアル
メールソフトの設定：https://www.star.ne.jp/manual/mail_setting.php
FTPソフトの設定：https://www.star.ne.jp/manual/homepage_ftp.php
【5】メールソフトやFTPソフトなどの利用に際し、ファイアウォール等にて接続先のIPアドレスを制限している場合
メールやFTPのご利用に際して、セキュリティを高めるために、
ファイアウォール等にて接続先のIPアドレスを制限している場合、
「変更後のIPアドレス」へのアクセスを許可するなどご対応ください。
※「変更後のIPアドレス」は下記URLにてご確認ください。
https://www.star.ne.jp/support/information_detail.php?view_id=2893
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大変ご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。
（2/7 PM0:30更新）
記事の内容を更新いたしました。
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